Módszertanok, keretrendszerek

A CMMI (Capability Maturity Model Integration) a szervezet belső és külső, értékteremtő vagy kiszolgáló folyamatainak fejlesztése során használható érettségi modellt definiálja, melynek alkalmazásával a fejlesztések célirányosabban és hatékonyabban hajthatók végre. A legjobb gyakorlatokat is tartalmazza, amelyek a fejlesztési és karbantartási tevékenységekre irányulnak, vagy amelyek a termékek életciklusának valamely fázisában értelmezhetők a tervezéstől kezdődően a kivitelezésig és karbantartásig.

• Az informatika és a szervezeti célok jobb illeszkedése, az üzleti célokból kiindulva,
• Egy, a vezetőség számára érthető áttekinthetés biztosítása arra vonatkozóan, hogy mit csinál az informatika,
• Egyértelmű felelősök és kötelezettségek a folyamat orientált megközelítésre építve,
• A külső felek és a szabályozó hatóságok részéről általános elfogadottság,
• Az összes érdekelt fél számára közös értelmezés egy közös nyelv alapján,
• Az informatikai kontroll környezetre vonatkozó COSO követelmények teljesítése.

A szoftverek minőségi jellemzőinek felmérésében, a mérések végrehajtásában és az eredmények értékelését követő javító intézkedések kivitelezésében segít. Tisztázza a szoftverminőség mérésében érdekelt és érintett munkatársak körét, a tőlük megkívánt közreműködés módját és mértékét, melynek segítségével a minőségmenedzsment területen dolgozó kolléga objektív információkkal szolgálhat a döntéshozók számára. A minőségmenedzsment folyamatos fejlesztési modelljét is alkalmazza.

A szolgáltatások menedzselése az üzletkritikus informatikai szolgáltatások esetén kiemelten fontos. A szervezet külső és belső teljesítményét lényegesen befolyásolja folyamatainak definiáltsága és egyértelműsége, a feladatok és felelősségek helyes elosztása, az erőforrások összetétele és rendelkezésre állása. Az ITIL az informatikai jól bevált gyakorlatokat mutatja meg, melyek alkalmazásával a szervezet lényegesen növelheti versenyképességét, hosszú távú fejlődésének esélyeit.